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Détails de l'offre

Intitulé du poste

Chef de projet CRM H/F
Type de contrat
CDI

Contexte du poste

Acteur incontournable du marché, ORAPI Groupe, société cotée sur Euronext Paris UPE (CA 250 M€, +1200 salariés), est le leader européen dans le domaine des produits consommables de maintenance, de process, et d’hygiène professionnelle, présent dans plus de 25 pays avec des filiales en propre. Il est le seul fabricant français intégré verticalement de la conception à la commercialisation des produits d’Hygiène et de Process industriel.

ORAPI Group est en phase de transformation digitale et le plan directeur informatique comprend plusieurs projets d’envergure. L’architecture cible du système d’information du groupe Orapi est basée sur Salesforce pour le CRM, Sage X3 pour l’ERP, des sites e-commerce et des solutions de mobilité.

Pour atteindre ces objectifs, la Direction des Systèmes d’Information, recherche une ou un Chef de Projet.

Description du poste

  • Recueil et analyse des besoins métier ;
  • Rédaction des expressions de besoins (cahier des charges/spécifications fonctionnelles) ;
  • Mise en œuvre et suivi des instances de pilotage projet ;
  • Recettage ;
  • Administration de Salesforce ;
  • Amélioration de l’adoption de Salesforce par les 400 utilisateurs ;
  • Gestion des plannings et des budgets ;
  • Management de l’équipe projet (chargée de CRM et développeur) ;
  • Reporting auprès de la DSI ;
  • Gestion des interdépendances avec les projets parallèles pour assurer la cohérence de l’ensemble des processus et SI ;
  • Définition et mise en œuvre des procédures et accompagnement au changement ;
  • Formation des utilisateurs.

Profil du poste

Vos qualités
  • Rigueur
  • Proactivité et réactivité
  • Autonomie
  • Pragmatisme
  • Bon relationnel
  • Pédagogie
  • Esprit d’équipe
 Votre profil
  • De formation supérieure commerciale ou informatique, vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience de Chef de Projet.
  • Vous maîtrisez aussi bien à l’écrit qu’à l’oral le français et l’anglais.
  • Vous avez une bonne compréhension des logiciels de CRM.
  • Votre aptitude à comprendre les problématiques fonctionnelles métiers est appréciée.
  • Vous êtes rigoureux et avez le sens du résultat et du travail bien fait.
  • Une expérience opérationnelle de la vente serait un atout supplémentaire.  
Ville
Saint Vulbas
Date de parution
12/02/2019

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