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Détails de l'offre

Intitulé du poste

Assistant Plateforme SAV (H/F)
Type de contrat
CDD

Contexte du poste

Pour notre Division ORAPI TECHNIC, spécialisée dans l'installation du matériel et le SAV, nous recherchons un(e) Assistant(e) Plateforme SAV H/F basé(e) à Vaulx en Velin (69) dans le cadre d'un C.D.D. de 4 mois.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Plateforme, vos missions seront :

  • Assurer la prise en charge des appels entrants ;
  • Enregistrer les demandes dʼinterventions ;
  • Planifier les interventions de chaque technicien de son secteur en tenant compte de la gravité des demandes, des délais contractuels, du trajet et de son optimisation, de la disponibilité et de la charge du travail ;
  • Planifier et suivre les contrats de maintenance ;
  • Établir les devis ;
  • Passer les commandes de pièces ou de consommables au magasin et en assurer le suivi ;
  • Suivi du planning de présence et de pointage de lʼéquipe terrain ;
  • Clôturer les interventions et les appels et diffuser les bordereaux dʼintervention au client ;
  • Gérer la facturation des interventions en régie, en contrat et intra-groupe ;
  • Respecter et veiller au respect du règlement intérieur et des consignes de sécurité ;
  • Aviser sa hiérarchie de tout problème, y compris en émergence, et notamment de tout accident,incident ou risque relatif à la sécurité des personnes et à la qualité de l'installation ;
  • Informer le technicien de tout risque spécifique à un site dont il (elle) a connaissance.

Profil du poste

Vous maîtrisez les outils informatiques tels que : Excel, Word, Outlook, Internet.

Des compétences en relation clients et accueil téléphonique sont indispensables.

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans le même domaine.

Ville
Vaulx en Velin (69)
Date de parution
13/09/2019

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